Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe  
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) ist erforderlich.

Rückgabe anfordern  
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@osestrade.ch.  
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:  
Oses Trade GmbH  
Landstrasse 1a  
5524 Nesselnbach  
Schweiz  

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Kosten der Rücksendung  
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Schäden und Probleme  
Bitte prüfe die Ware sofort nach Erhalt.  
Bei Transportschäden, Mängeln oder falscher Lieferung musst du uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren, damit wir eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht  
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte (z. B. mit Logo)  
- bereits verwendete oder beschädigte Ware  
- reduzierte Artikel und Gutscheine  

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)  
Bei Lieferungen in die Europäische Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Rückerstattungen  
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung.  
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.